Fortrydelsesret og returret

Køber kan fortryde købet af varen i overensstemmelse med bestemmelserne i fortrydelsesretten. Fortrydelsesret betyder, at køber kan returnere varen til sælger uden grund, selvom der ikke er en defekt i den, og selvom den ikke er leveret. Køber skal underrette sælger om brugen af fortrydelsesretten senest 14 dage efter varen er leveret og de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesret og fortrydelsesformular er modtaget.

Hvis køber modtager fortrydelsesformularen og de lovpligtige oplysninger på et senere tidspunkt, end når varerne leveres, begynder fortrydelsesfristen at løbe fra den dag, køber modtager de lovpligtige oplysningerne. Hvis køberen ikke har modtaget de lovpligtige oplysninger eller en fortrydelsesret, udløber fortrydelsesfristen stadig 3 måneder efter, at varen er modtaget. Hvis køberen slet ikke har modtaget de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, er fristen 12 måneder og 14 dage i DK

Meddelelsen fra køber til sælger om brugen af fortrydelsesretten bør af bevismæssige grunde altid være skriftlig (fortrydelsesformular, e-mail eller brev), og den skal indeholde oplysninger om, hvordan køber vil returnere varen til sælgeren.

Køber skal uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at have givet sælger besked på at køber vil benytte sig af fortrydelsesretten og sende varerne retur.

Ønsker du at returnere en vare?

Klik på profilikonet i navigationsmenuen, eller gå til siden for Returnering og Fortrydelsesret og anmod om en returnering.

Du kan også klikke her.

Log ind på din konto:

I feltet "E-mail" indtast din e-mailadresse, og klik derefter på "Fortsæt".
Åbn e-mailen fra vores butik i din indbakke, og kopier den sekscifrede bekræftelseskode, der står i e-mailen.
Gå tilbage til webshoppen, og indtast den sekscifrede bekræftelseskode.
Klik på den ordre, du ønsker at sende en returneringsanmodning for.
Hvis din ordre indeholder flere produkter, vælg de produkter, du vil returnere.
Vælg en returneringsårsag, og tilføj en kommentar til os. Vi værdsætter feedback, hvis der skulle være noget galt med produktet.
Klik på "Send anmodning".

Hvis din returneringsanmodning godkendes og kræver forsendelse, vil du modtage en e-mail med forsendelsesinstruktioner og en returlabel.

Sæt returlabelen på pakken, og aflever den hos Posten/Bring.

Husk at gemme afleveringskvitteringen, hvis pakken skulle blive væk, og brug sporingsnummeret til at følge returneringen, indtil den når os.

Når produktet er returneret, vil beløbet blive refunderet.

Bemærk! Ved brug af vores returlabel vil et beløb på 65,- blive trukket fra refunderingen.

Fortrydelsesret

Tilbagebetalinger skal foretages uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at sælger blev underrettet om købers beslutning om at udøve fortrydelsesretten. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med køber, skal refusionen foretages med samme betalingsmiddel som køberen brugte. Køber betaler ikke nogen form for gebyr som følge af refusionen.

Sælger kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget, eller indtil køber har indsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Køber skal bære omkostningerne ved at returnere varerne, hvis fortrydelsesretten benyttes.

Køberen kan undersøge produktet, før han eller hun fortryder købet. Varen skal stadig returneres til sælger i omtrent samme stand og mængde, som den var i, da køberen modtog den. Sælger kan kræve, at forbrugeren kompenserer for værdiforringelsen som følge af købers håndtering af varerne, som ikke har været nødvendig for at bestemme varernes art, egenskaber og funktion.

Køber skal returnere varen til sælgeren i den originale emballage, hvis dette er muligt.

Returadresse

Cosori v/ Modino AS
Postboks 60
2021 Skedsmokorset
Norge